تحلیل ارزش خرده فروشی بر اساس ابعاد منتخب تصویر ذهنی فروشگاهی و رتبه بندی خرده فروشان ( مورد مطالعه: فروشگاه های رفاه، مجموعه سیتی سنتر و کوثر اصفهان)

thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیخ بهایی - دانشکده مدیریت
author پریسا قربانیان
adviser زهرا یاوری مجید محمدشفیعی
publication year 1393

abstract

محیط پیچیده و پویای فروشگاه ها سبب می شود تا مشتریان برداشت های گوناگونی نسبت به وجهه و محصولات فروشگاه داشته باشند. فروشگاه ها باید نسبت به شکل دهی و مدیریت ادراکات مشتری فعال باشند تا بتوانند هرچه بیشتر در انطباق ادراکات و انتظارات مشتری سهیم باشند. تصویرسازی مطلوب و قدرتمند از فروشگاه نزد مشتری، ارزشی را برای خرده فروش خلق می کند که در جهت یادآوری خرده فروش برای خریدهای بعدی موثر است. ارزش خرده فروشی یک مفهوم چند بعدی است که در آگاهی، تداعی معانی، کیفیت درک شده و وفاداری نسبت به خرده فروش منعکس شده است. در این پژوهش، تأثیر ابعاد منتخب تصویر ذهنی فروشگاهی بر ارزش خرده فروشی در حجم نمونه 250 نفری با انتخاب جامعه آماری مشتریان سه فروشگاه رفاه، سیتی سنتر با هایپراستار واقع در آن و کوثر شهر اصفهان، در مقطع زمانی اواخر 1392 و نیمه اول 1393 با ابزار پرسشنامه محقق ساخته مورد مطالعه قرار گرفته است. جهت پاسخ به سوال پژوهش با عنوان رتبه بندی خرده فروشی براساس ابعاد منتخب تصویر ذهنی از تکنیک ِایِِ اچ پی گروهی استفاده شده و به تکمیل 100 پرسشنامه توسط مشتریان سه فروشگاه و مصاحبه عمقی با 10 نفر از مدیران و کارشناسان فروشگاه ها اقدام شده است. 27 فرضیه پژوهش، با مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر به کمک نرم افزارهای اس پی اس اس و ایموس مورد سنجش قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از تأثیر 14 مولفه تصویر ذهنی بر ارزش خرده فروشی و نیز تأثیر مثبت تداعی معانی، آگاهی از خرده فروش و کیفیت ادراک شده خرده فروش بر وفاداری به خرده فروش است. در زمینه رتبه بندی، مجموعه سیتی سنتر رتبه اول، بازارهای روز کوثر رتبه دوم و فروشگاه های رفاه رتبه سوم را کسب نمودند.

similar resources

تحلیل ارزش خرده فروشی بر‌اساس ابعاد منتخب تصویر فروشگاهی (مورد مطالعه: فروشگاه‌های رفاه، مجموعه سیتی‌سنتر (هایپراستار) و کوثر )

چکیده: محیط پیچیده و پویای فروشگاه‌ها سبب می‌شود تا مشتریان برداشت‌های گوناگونی نسبت به وجهه و محصولات فروشگاه داشته باشند. فروشگاه‌ها باید در مدیریت تصویر خود در ذهن مشتری فعال باشند. تصویرسازی مطلوب و قدرتمند از فروشگاه نزد مشتری، موجد ارزش برای خرده‌فروش و نیز خریدار است. ارزش خرده‌فروشی در آگاهی، تداعی معانی، کیفیت درک شده و وفاداری نسبت به خرده‌فروش تجلی می‌یابد. در این پژوهش، تأثیر ابعاد ...

full text

بررسی تأثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی بر ارزش خرده فروشی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای(رفاه، شهروند و هایپر استار) در سطح شهر تهران

در این مطالعه ایجاد ارزش خرده فروشی، درآمد و سود آوری خرده‎فروشان را توسط محافظت کردن خرده‎فروشان از رقبا افزایش می دهد. تصویر ذهنی فروشگاه مبتنی بر ارزش خرده‎فروش است. بر اساس شواهد تجربی این ادبیات تصویر ذهنی فروشگاه را به عنوان پیش‎بینی کننده برای ارزش خرده فروشی پیشنهاد می دهد. در این مقاله مبنای تجربی و نظری که تأثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی منتخب را روی ارزش خرده فروشی نشان می-دهد، مورد ...

full text

بررسی تأثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی بر ارزش خرده فروشی مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای(رفاه، شهروند و هایپر استار) در سطح شهر تهران

در این مطالعه ایجاد ارزش خرده فروشی، درآمد و سود آوری خرده‎فروشان را توسط محافظت کردن خرده‎فروشان از رقبا افزایش می‌دهد. تصویر ذهنی فروشگاه مبتنی بر ارزش خرده‎فروش است. بر اساس شواهد تجربی این ادبیات تصویر ذهنی فروشگاه را به‌عنوان پیش‎بینی کننده برای ارزش خرده فروشی پیشنهاد می‌دهد. در این مقاله مبنای تجربی و نظری که تأثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی منتخب را روی ارزش خرده‌فروشی نشان می-دهد، مورد ...

full text

بررسی تأثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی بر ارزش خرده فروشی مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای(رفاه، شهروند و هایپر استار) در سطح شهر تهران

full text

رتبه بندی فروشگاه های زنجیره ای منتخب در اصفهان بر اساس ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی با فن ای اچ پی گروهی

full text

پاسخ مشتری به رفتار غیراخلاقی خرده فروشان ( مورد مطالعه : خریداران خرده فروشی در سطح شهر تهران )

فروشندگان خرده‌فروشی‌ها نقش اساسی را در فروش و سودآوری خرده‌فروشی‌ها بر عهده‌دارند، اما در برخی موارد دیده می‌شود که بنا به دلایل مختلف، فروشندگان شیوه‌های نادرست و غیراخلاقی را برای فروش در پیش می‌گیرند. اتخاذ این روش‌ها از سوی فروشندگان، در بسیاری از مواقع واکنش‌هایی را از سوی مشتریان به دنبال دارد، که میتوان به دزدی از مغازه‌ها، تبلیغات دهان‌به‌دهان منفی، تحریم و ممانعت از خرید از این فروشگ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}

document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیخ بهایی - دانشکده مدیریت

Keywords

ارزش خرده فروشی

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com